よくあるご質問

今やりとりしている制作会社があっても相談できますか？

はい、大丈夫です。今お付き合いのある制作会社を変える必要はありません。

「ちょっと相談したいけど今の担当者には言いにくい」という場合のもう一つの窓口としてお気軽にご利用いただけます。

ログイン情報や契約状況が分からなくても大丈夫ですか？

担当者の退職や引き継ぎ不足で、このような状況になっている会社はたくさんあります。

まずは分かるところだけ教えてください。お支払いの記録やメールから、契約先の手がかりが見つかることが多いです。

ただし、契約自体が見つからない、すでに解約されているなど、復旧が難しい場合もあります。その際は、新しく環境を整えるところからご提案します。

何を管理しているか自分でも分かっていませんが、対応してもらえますか？

問題ありません。むしろ、そういった状態からのご相談がほとんどです。

まずはサイトのURLを教えてください。

そこから現状を確認し、何が分かっていて、何が不明なのかを整理してお伝えします。

対応できないことがあった場合はどうなりますか？

弊社で対応できる範囲は迅速に対応します。専門的な開発が必要な場合や、対応範囲を超える内容については、状況を整理した上で、適切な対応先をご案内します。

「何でも解決します」とお伝えすることはできませんが、「どこに相談すればいいか分からない」状態をなくすことはお約束します。

他社で作ったサイトでも加入できますか？

基本、対応しています。

入っているシステムなど一部更新代行などが難しいものもありますので、ヒアリング時にご相談させてください

途中でプランを変更できますか？

もちろん変更可能です。

変更依頼をいただいた翌月から新しいプランに変更いたします。

解約はいつでもできますか？

はい、いつでも解約いただけます。１ヶ月前のご連絡をお願いしておりますが、詳細はご契約時にご案内します。